Versand und Rückgabe

Versand und Zahlung

Versandarten

Alle unsere Produkte werden sorgfältig verpackt, um ihre Sicherheit während des Transports zu gewährleisten. Wir arbeiten mit zuverlässigen Kurierunternehmen zusammen (u.a. DPD, DHL, FedEx).

  • 🚚 Kurierversand – versichert, landesweit und international.
  • 🌍 Internationaler Versand – wir liefern nach Deutschland, Dänemark und in andere EU-Länder.
  • 🏢 Persönliche Abholung – gerne in unserem Hauptsitz in Bytom (ul. Drzewna 23) nach vorheriger Terminvereinbarung.

Zahlungsmethoden

  • 💰 Banküberweisung – nach Genehmigung der Projektvisualisierung.
  • 📦 Nachnahme – verfügbar nach einer Anzahlung von ca. 30 % des Bestellwerts.
Pallet shipment with secured granite memorial plaque
Packed parcels ready for courier pickup
Protective packaging of granite products before shipping

Sicherer Versand der Produkte

Die meisten unserer Arbeiten versenden wir per Kurier. Größere und schwere Elemente versenden wir auf Paletten. Jede Sendung ist zum vollen Bestellwert versichert.

Produkte werden mit Styroporplatten, PU-Schaum, Spannbändern und Stretchfolie gesichert. Bitte öffnen Sie die Sendung im Beisein des Kuriers.

Siehe auch den Produktkatalog, Galerie der Realisierungen und Artikel zur Planung von Gedenktafeln.

  • Der Kurier ist verpflichtet, bis zu 15 Minuten auf die Kontrolle des Inhalts zu warten.
  • Lieferung an einem vorher vereinbarten konkreten Tag möglich.
  • In den letzten Jahren haben wir bereits über 800 Pakete ohne Schäden versendet.

Rückgabe und Reklamationen

Widerrufsrecht

Nach europäischem Recht haben Verbraucher das Recht, online gekaufte Waren innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Wichtig: Dieses Recht gilt NICHT für personalisierte Produkte, die nach Kundenwunsch angefertigt wurden oder auf seine individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Grabsteine oder Gedenktafeln mit individueller Gravur, Tiernamen, Daten usw.).

Rechtsgrundlage: Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher.

Reklamationen

Jedes unserer Produkte unterliegt einer Qualitätsgarantie. Bei Herstellungsfehlern oder Transportschäden (bitte Paket im Beisein des Kuriers prüfen!), kontaktieren Sie uns bitte:

Haben Sie weitere Fragen? Schauen Sie in unsere FAQ.